Intercom

Intercom 是一个领先的客户沟通平台，能够让您在一个地方管理和自动化与联系人、公司、对话、工单和消息的互动。Sim 中的 Intercom 集成让您的代理可以通过自动化工作流以编程方式管理客户关系、支持请求和对话。

使用 Intercom 工具，您可以：

联系人管理： 创建、获取、更新、列出、搜索和删除联系人——自动化您的 CRM 流程并保持客户记录的最新。
公司管理： 创建新公司、检索公司详细信息，并列出与您的用户或业务客户相关的所有公司。
对话处理： 获取、列出、回复和搜索对话——让代理能够跟踪正在进行的支持线程、提供答案并自动执行后续操作。
工单管理： 以编程方式创建和检索工单，帮助您自动化客户服务、支持问题跟踪和工作流升级。
发送消息： 向用户或潜在客户触发消息，用于入职、支持或营销，所有这些都可以在您的工作流自动化中完成。

通过将 Intercom 工具集成到 Sim 中，您可以让工作流直接与用户沟通，自动化客户支持流程，管理潜在客户，并大规模简化沟通。无论您是需要创建新联系人、保持客户数据同步、管理支持工单，还是发送个性化的参与消息，Intercom 工具都提供了一种全面的方式，将客户互动管理作为智能自动化的一部分。

参数	类型	必需	描述
`email`	string	否	联系人的电子邮件地址
`external_id`	string	否	客户提供的联系人的唯一标识符
`phone`	string	否	联系人的电话号码
`name`	string	否	联系人的姓名
`avatar`	string	否	联系人的头像图片 URL
`signed_up_at`	number	否	用户注册时间（Unix 时间戳）
`last_seen_at`	number	否	用户上次访问时间（Unix 时间戳）
`owner_id`	string	否	被分配为联系人账户所有者的管理员 ID
`unsubscribed_from_emails`	boolean	否	联系人是否取消订阅电子邮件
`custom_attributes`	string	否	自定义属性，格式为 JSON 对象 (例如，{"attribute_name": "value"})

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	创建的联系人数据

`intercom_get_contact`

通过 ID 从 Intercom 获取单个联系人

输入

参数	类型	必需	描述
`contactId`	string	是	要检索的联系人 ID

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	联系人数据

`intercom_update_contact`

更新 Intercom 中的现有联系人

输入

参数	类型	必需	描述
`contactId`	string	是	要更新的联系人 ID
`email`	string	否	联系人的电子邮件地址
`phone`	string	否	联系人的电话号码
`name`	string	否	联系人的姓名
`avatar`	string	否	联系人的头像图片 URL
`signed_up_at`	number	否	用户注册时间（Unix 时间戳）
`last_seen_at`	number	否	用户上次访问时间（Unix 时间戳）
`owner_id`	string	否	分配了账户所有权的管理员 ID
`unsubscribed_from_emails`	boolean	否	联系人是否取消订阅电子邮件
`custom_attributes`	string	否	自定义属性，格式为 JSON 对象 (例如：{"attribute_name": "value"})

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	更新后的联系人数据

`intercom_list_contacts`

列出所有来自 Intercom 的联系人，支持分页

输入

参数	类型	必需	描述
`per_page`	number	否	每页结果数量 (最大值: 150)
`starting_after`	string	否	分页游标 - 起始 ID

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	联系人列表

`intercom_search_contacts`

使用查询在 Intercom 中搜索联系人

输入

参数	类型	必需	描述
`query`	string	是	搜索查询 (例如, {"field":"email","operator":"=","value":"user@example.com"})
`per_page`	number	否	每页结果数量 (最大值: 150)
`starting_after`	string	否	分页游标

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	搜索结果

`intercom_delete_contact`

通过 ID 从 Intercom 中删除联系人

输入

参数	类型	必需	描述
`contactId`	string	是	要删除的联系人 ID

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	删除结果

`intercom_create_company`

在 Intercom 中创建或更新公司

输入

参数	类型	必需	描述
`company_id`	string	是	您的公司唯一标识符
`name`	string	否	公司的名称
`website`	string	否	公司网站
`plan`	string	否	公司计划名称
`size`	number	否	公司员工数量
`industry`	string	否	公司所属行业
`monthly_spend`	number	否	公司为您的业务创造的收入
`custom_attributes`	string	否	作为 JSON 对象的自定义属性

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	创建或更新的公司数据

`intercom_get_company`

通过 ID 从 Intercom 检索单个公司

输入

参数	类型	必需	描述
`companyId`	string	是	要检索的公司 ID

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	公司数据

`intercom_list_companies`

列出 Intercom 中的所有公司，并支持分页

输入

参数	类型	必需	描述
`per_page`	数字	否	每页结果数量
`page`	数字	否	页码

输出

参数	类型	描述
`success`	布尔值	操作成功状态
`output`	对象	公司列表

`intercom_get_conversation`

通过 ID 从 Intercom 检索单个会话

输入

参数	类型	必需	描述
`conversationId`	字符串	是	要检索的会话 ID
`display_as`	字符串	否	设置为 "plaintext" 以检索纯文本消息

输出

参数	类型	描述
`success`	布尔值	操作成功状态
`output`	对象	会话数据

`intercom_list_conversations`

列出 Intercom 中的所有会话，并支持分页

输入

参数	类型	必需	描述
`per_page`	数字	否	每页结果数量 (最大值: 150)
`starting_after`	字符串	否	分页游标

输出

参数	类型	描述
`success`	布尔值	操作成功状态
`output`	对象	会话列表

`intercom_reply_conversation`

以管理员身份在 Intercom 中回复对话

输入

参数	类型	必填	描述
`conversationId`	string	是	要回复的对话 ID
`message_type`	string	是	消息类型："comment" 或 "note"
`body`	string	是	回复的文本内容
`admin_id`	string	是	撰写回复的管理员 ID
`attachment_urls`	string	否	逗号分隔的图片 URL 列表（最多 10 个）

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	包含回复的更新对话

`intercom_search_conversations`

使用查询在 Intercom 中搜索对话

输入

参数	类型	必填	描述
`query`	string	是	作为 JSON 对象的搜索查询
`per_page`	number	否	每页结果数量（最大值：150）
`starting_after`	string	否	用于分页的游标

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	搜索结果

`intercom_create_ticket`

在 Intercom 中创建新工单

输入

参数	类型	必填	描述
`ticket_type_id`	string	是	工单类型的 ID
`contacts`	string	是	联系人标识符的 JSON 数组（例如，[{"id": "contact_id"}]）
`ticket_attributes`	string	是	包含工单属性的 JSON 对象，包括 default_title 和 default_description

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	创建的工单数据

`intercom_get_ticket`

从 Intercom 按 ID 检索单个工单

输入

参数	类型	必需	描述
`ticketId`	string	是	要检索的工单 ID

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	工单数据

`intercom_create_message`

在 Intercom 中创建并发送新的管理员发起的消息

输入

参数	类型	必需	描述
`message_type`	string	是	消息类型："inapp" 或 "email"
`subject`	string	否	消息主题（针对 email 类型）
`body`	string	是	消息正文
`from_type`	string	是	发送者类型："admin"
`from_id`	string	是	发送消息的管理员 ID
`to_type`	string	是	接收者类型："contact"
`to_id`	string	是	接收消息的联系人的 ID

输出

参数	类型	描述
`success`	boolean	操作成功状态
`output`	object	创建的消息数据

注意事项

类别：tools
类型：intercom

Intercom

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