Jira Service Management

Jira Service Managementと連携する

使用方法

ITサービス管理のためにJira Service Managementと統合します。サービスリクエストの作成と管理、顧客と組織の処理、SLAの追跡、キューの管理を行います。

ツール

`jsm_get_service_desks`

Jira Service Managementからすべてのサービスデスクを取得する

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`start`	number	いいえ	ページネーションの開始インデックス（デフォルト：0）
`limit`	number	いいえ	返す最大結果数（デフォルト：50）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`serviceDesks`	json	サービスデスクの配列
`total`	number	サービスデスクの総数
`isLastPage`	boolean	これが最後のページかどうか

`jsm_get_request_types`

Jira Service Managementのサービスデスクのリクエストタイプを取得する

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`serviceDeskId`	string	はい	リクエストタイプを取得するサービスデスクID
`start`	number	いいえ	ページネーションの開始インデックス（デフォルト：0）
`limit`	number	いいえ	返す最大結果数（デフォルト：50）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`requestTypes`	json	リクエストタイプの配列
`total`	number	リクエストタイプの総数
`isLastPage`	boolean	これが最後のページかどうか

`jsm_create_request`

Jira Service Managementで新しいサービスリクエストを作成

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`serviceDeskId`	string	はい	リクエストを作成するサービスデスクID
`requestTypeId`	string	はい	新しいリクエストのリクエストタイプID
`summary`	string	はい	サービスリクエストの概要/タイトル
`description`	string	いいえ	サービスリクエストの説明
`raiseOnBehalfOf`	string	いいえ	代理でリクエストを作成する顧客のアカウントID

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`issueId`	string	作成されたリクエストの課題ID
`issueKey`	string	作成されたリクエストの課題キー（例：SD-123）
`requestTypeId`	string	リクエストタイプID
`serviceDeskId`	string	サービスデスクID
`success`	boolean	リクエストが正常に作成されたかどうか
`url`	string	作成されたリクエストのURL

`jsm_get_request`

Jira Service Managementから単一のサービスリクエストを取得

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`issueIdOrKey`	string	はい	課題IDまたはキー（例：SD-123）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ

`jsm_get_requests`

Jira Service Managementから複数のサービスリクエストを取得

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`serviceDeskId`	string	いいえ	サービスデスクIDでフィルタ
`requestOwnership`	string	いいえ	所有権でフィルタ：OWNED_REQUESTS、PARTICIPATED_REQUESTS、ORGANIZATION、ALL_REQUESTS
`requestStatus`	string	いいえ	ステータスでフィルタ：OPEN、CLOSED、ALL
`searchTerm`	string	いいえ	リクエストをフィルタする検索語
`start`	number	いいえ	ページネーションの開始インデックス（デフォルト：0）
`limit`	number	いいえ	返す最大結果数（デフォルト：50）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`requests`	json	サービスリクエストの配列
`total`	number	リクエストの総数
`isLastPage`	boolean	これが最後のページかどうか

`jsm_add_comment`

Jira Service Managementのサービスリクエストにコメント（公開または内部）を追加する

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`issueIdOrKey`	string	はい	課題IDまたはキー（例：SD-123）
`body`	string	はい	コメント本文
`isPublic`	boolean	はい	コメントが公開（顧客に表示）か内部かを指定

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`issueIdOrKey`	string	課題IDまたはキー
`commentId`	string	作成されたコメントID
`body`	string	コメント本文
`isPublic`	boolean	コメントが公開かどうか
`success`	boolean	コメントが正常に追加されたかどうか

`jsm_get_comments`

Jira Service Managementのサービスリクエストのコメントを取得する

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`issueIdOrKey`	string	はい	課題IDまたはキー（例：SD-123）
`isPublic`	boolean	いいえ	公開コメントのみにフィルタ
`internal`	boolean	いいえ	内部コメントのみにフィルタ
`start`	number	いいえ	ページネーションの開始インデックス（デフォルト：0）
`limit`	number	いいえ	返す最大結果数（デフォルト：50）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`issueIdOrKey`	string	課題IDまたはキー
`comments`	json	コメントの配列
`total`	number	コメントの総数
`isLastPage`	boolean	最後のページかどうか

`jsm_get_customers`

Jira Service Managementのサービスデスクの顧客を取得

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例: yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`serviceDeskId`	string	はい	顧客を取得するサービスデスクID
`query`	string	いいえ	顧客をフィルタリングする検索クエリ
`start`	number	いいえ	ページネーションの開始インデックス（デフォルト: 0）
`limit`	number	いいえ	返す最大結果数（デフォルト: 50）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`customers`	json	顧客の配列
`total`	number	顧客の総数
`isLastPage`	boolean	最後のページかどうか

`jsm_add_customer`

Jira Service Managementのサービスデスクに顧客を追加

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`serviceDeskId`	string	はい	顧客を追加するサービスデスクID
`emails`	string	はい	顧客として追加するメールアドレス（カンマ区切り）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`serviceDeskId`	string	サービスデスクID
`success`	boolean	顧客が正常に追加されたかどうか

`jsm_get_organizations`

Jira Service Managementのサービスデスクの組織を取得

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`serviceDeskId`	string	はい	組織を取得するサービスデスクID
`start`	number	いいえ	ページネーションの開始インデックス（デフォルト：0）
`limit`	number	いいえ	返す最大結果数（デフォルト：50）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`organizations`	json	組織の配列
`total`	number	組織の総数
`isLastPage`	boolean	これが最後のページかどうか

`jsm_create_organization`

Jira Service Managementで新しい組織を作成する

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例: yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`name`	string	はい	作成する組織の名前

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`organizationId`	string	作成された組織のID
`name`	string	作成された組織の名前
`success`	boolean	操作が成功したかどうか

`jsm_add_organization_to_service_desk`

Jira Service Managementのサービスデスクに組織を追加する

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例: yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`serviceDeskId`	string	はい	組織を追加するサービスデスクID
`organizationId`	string	はい	サービスデスクに追加する組織ID

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`serviceDeskId`	string	サービスデスクID
`organizationId`	string	追加された組織ID
`success`	boolean	操作が成功したかどうか

`jsm_get_queues`

Jira Service Managementでサービスデスクのキューを取得

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`serviceDeskId`	string	はい	キューを取得するサービスデスクID
`includeCount`	boolean	いいえ	各キューの課題数を含める
`start`	number	いいえ	ページネーションの開始インデックス（デフォルト：0）
`limit`	number	いいえ	返す最大結果数（デフォルト：50）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`queues`	json	キューの配列
`total`	number	キューの総数
`isLastPage`	boolean	これが最後のページかどうか

`jsm_get_sla`

Jira Service ManagementでサービスリクエストのSLA情報を取得

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`issueIdOrKey`	string	はい	課題IDまたはキー（例：SD-123）
`start`	number	いいえ	ページネーションの開始インデックス（デフォルト：0）
`limit`	number	いいえ	返す最大結果数（デフォルト：50）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`issueIdOrKey`	string	課題IDまたはキー
`slas`	json	SLA情報の配列
`total`	number	SLAの総数
`isLastPage`	boolean	最後のページかどうか

`jsm_get_transitions`

Jira Service Managementのサービスリクエストで利用可能なトランジションを取得

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン(例: yourcompany.atlassian.net)
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`issueIdOrKey`	string	はい	課題IDまたはキー(例: SD-123)

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`issueIdOrKey`	string	課題IDまたはキー
`transitions`	json	利用可能なトランジションの配列

`jsm_transition_request`

Jira Service Managementでサービスリクエストを新しいステータスにトランジション

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン(例: yourcompany.atlassian.net)
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`issueIdOrKey`	string	はい	課題IDまたはキー(例: SD-123)
`transitionId`	string	はい	適用するトランジションID
`comment`	string	いいえ	トランジション時に追加するオプションのコメント

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`issueIdOrKey`	string	課題IDまたはキー
`transitionId`	string	適用されたトランジションID
`success`	boolean	トランジションが成功したかどうか

`jsm_get_participants`

Jira Service Managementのリクエストの参加者を取得

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン(例: yourcompany.atlassian.net)
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`issueIdOrKey`	string	はい	課題IDまたはキー(例: SD-123)
`start`	number	いいえ	ページネーションの開始インデックス(デフォルト: 0)
`limit`	number	いいえ	返す最大結果数(デフォルト: 50)

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`issueIdOrKey`	string	課題IDまたはキー
`participants`	json	参加者の配列
`total`	number	参加者の総数
`isLastPage`	boolean	これが最後のページかどうか

`jsm_add_participants`

Jira Service Managementのリクエストに参加者を追加

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン(例: yourcompany.atlassian.net)
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`issueIdOrKey`	string	はい	課題IDまたはキー(例: SD-123)
`accountIds`	string	はい	参加者として追加するアカウントIDのカンマ区切りリスト

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`issueIdOrKey`	string	課題IDまたはキー
`participants`	json	追加された参加者の配列
`success`	boolean	操作が成功したかどうか

`jsm_get_approvals`

Jira Service Managementでリクエストの承認を取得

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`issueIdOrKey`	string	はい	課題IDまたはキー（例：SD-123）
`start`	number	いいえ	ページネーションの開始インデックス（デフォルト：0）
`limit`	number	いいえ	返す最大結果数（デフォルト：50）

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`issueIdOrKey`	string	課題IDまたはキー
`approvals`	json	承認の配列
`total`	number	承認の総数
`isLastPage`	boolean	これが最後のページかどうか

`jsm_answer_approval`

Jira Service Managementで承認リクエストを承認または却下

入力

パラメータ	型	必須	説明
`domain`	string	はい	Jiraドメイン（例：yourcompany.atlassian.net）
`cloudId`	string	いいえ	インスタンスのJira Cloud ID
`issueIdOrKey`	string	はい	課題IDまたはキー（例：SD-123）
`approvalId`	string	はい	回答する承認ID
`decision`	string	はい	決定：「approve」または「decline」

出力

パラメータ	型	説明
`ts`	string	操作のタイムスタンプ
`issueIdOrKey`	string	課題IDまたはキー
`approvalId`	string	承認ID
`decision`	string	決定内容（承認/却下）
`success`	boolean	操作が成功したかどうか

注意事項

カテゴリ: tools
タイプ: jira_service_management

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