Twilio Voice

Twilio Voice ist eine leistungsstarke Cloud-Kommunikationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Telefonate programmgesteuert über eine einfache API zu tätigen, zu empfangen und zu verwalten.

Twilio Voice bietet eine robuste API zum Erstellen anspruchsvoller Sprachanwendungen mit globaler Reichweite. Mit Abdeckung in über 100 Ländern, Carrier-Grade-Zuverlässigkeit und einer 99,95% Verfügbarkeits-SLA hat sich Twilio als Branchenführer im Bereich programmierbarer Sprachkommunikation etabliert.

Zu den wichtigsten Funktionen von Twilio Voice gehören:

Globales Sprachnetzwerk: Weltweit Anrufe tätigen und empfangen mit lokalen Telefonnummern in mehreren Ländern
Programmierbare Anrufsteuerung: Verwendung von TwiML zur Steuerung des Anrufablaufs, Aufzeichnung von Gesprächen, Erfassung von DTMF-Eingaben und Implementierung von IVR-Systemen
Erweiterte Funktionen: Spracherkennung, Text-to-Speech, Anrufweiterleitung, Konferenzschaltung und Anrufbeantworter-Erkennung
Echtzeit-Analytik: Überwachung von Anrufqualität, -dauer, -kosten und Optimierung Ihrer Sprachanwendungen

In Sim ermöglicht die Twilio Voice-Integration Ihren Agenten, diese leistungsstarken Sprachfunktionen als Teil ihrer Workflows zu nutzen. Dies schafft Möglichkeiten für anspruchsvolle Kundenbindungsszenarien wie Terminerinnerungen, Verifizierungsanrufe, automatisierte Support-Hotlines und interaktive Sprachdialogsysteme. Die Integration überbrückt die Lücke zwischen Ihren KI-Workflows und Sprachkommunikationskanälen und ermöglicht es Ihren Agenten, zeitnahe, relevante Informationen direkt über Telefonanrufe zu liefern. Durch die Verbindung von Sim mit Twilio Voice können Sie intelligente Agenten erstellen, die Kunden über ihren bevorzugten Kommunikationskanal ansprechen, die Benutzererfahrung verbessern und gleichzeitig routinemäßige Anrufaufgaben automatisieren.

Parameter	Typ	Erforderlich	Beschreibung
`to`	string	Ja	Anzurufende Telefonnummer (E.164-Format, z.B. +14155551234)
`from`	string	Ja	Ihre Twilio-Telefonnummer, von der aus angerufen wird (E.164-Format)
`url`	string	Nein	URL, die TwiML-Anweisungen für den Anruf zurückgibt
`twiml`	string	Nein	TwiML-Anweisungen zur Ausführung (Alternative zur URL). Verwenden Sie eckige Klammern anstelle von spitzen Klammern, z.B. [Response][Say]Hello[/Say][/Response]
`statusCallback`	string	Nein	Webhook-URL für Anrufstatus-Updates
`statusCallbackMethod`	string	Nein	HTTP-Methode für Status-Callback (GET oder POST)
`accountSid`	string	Ja	Twilio Account SID
`authToken`	string	Ja	Twilio Auth Token
`record`	boolean	Nein	Ob der Anruf aufgezeichnet werden soll
`recordingStatusCallback`	string	Nein	Webhook-URL für Aufzeichnungsstatus-Updates
`timeout`	number	Nein	Wartezeit auf Antwort bevor aufgegeben wird (Sekunden, Standard: 60)
`machineDetection`	string	Nein	Anrufbeantworter-Erkennung: Enable oder DetectMessageEnd

Ausgabe

Parameter	Typ	Beschreibung
`success`	boolean	Ob der Anruf erfolgreich eingeleitet wurde
`callSid`	string	Eindeutige Kennung für den Anruf
`status`	string	Anrufstatus (queued, ringing, in-progress, completed, usw.)
`direction`	string	Anrufrichtung (outbound-api)
`from`	string	Telefonnummer, von der aus angerufen wird
`to`	string	Telefonnummer, die angerufen wird
`duration`	number	Anrufdauer in Sekunden
`price`	string	Kosten des Anrufs
`priceUnit`	string	Währung des Preises
`error`	string	Fehlermeldung, wenn der Anruf fehlgeschlagen ist

`twilio_voice_list_calls`

Rufen Sie eine Liste der Anrufe ab, die zu und von einem Konto getätigt wurden.

Eingabe

Parameter	Typ	Erforderlich	Beschreibung
`accountSid`	string	Ja	Twilio Account SID
`authToken`	string	Ja	Twilio Auth Token
`to`	string	Nein	Nach Anrufen zu dieser Telefonnummer filtern
`from`	string	Nein	Nach Anrufen von dieser Telefonnummer filtern
`status`	string	Nein	Nach Anrufstatus filtern (queued, ringing, in-progress, completed, etc.)
`startTimeAfter`	string	Nein	Anrufe filtern, die an oder nach diesem Datum begonnen haben (JJJJ-MM-TT)
`startTimeBefore`	string	Nein	Anrufe filtern, die an oder vor diesem Datum begonnen haben (JJJJ-MM-TT)
`pageSize`	number	Nein	Anzahl der zurückzugebenden Datensätze (max. 1000, Standard 50)

Ausgabe

Parameter	Typ	Beschreibung
`success`	boolean	Ob die Anrufe erfolgreich abgerufen wurden
`calls`	array	Array von Anrufobjekten
`total`	number	Gesamtanzahl der zurückgegebenen Anrufe
`page`	number	Aktuelle Seitennummer
`pageSize`	number	Anzahl der Anrufe pro Seite
`error`	string	Fehlermeldung, wenn der Abruf fehlgeschlagen ist

`twilio_voice_get_recording`

Rufen Sie Anrufaufzeichnungsinformationen und Transkription ab (falls über TwiML aktiviert).

Eingabe

Parameter	Typ	Erforderlich	Beschreibung
`recordingSid`	string	Ja	Abzurufende Recording SID
`accountSid`	string	Ja	Twilio Account SID
`authToken`	string	Ja	Twilio Auth Token

Output

Parameter	Typ	Beschreibung
`success`	boolean	Ob die Aufnahme erfolgreich abgerufen wurde
`recordingSid`	string	Eindeutige Kennung für die Aufnahme
`callSid`	string	Call SID, zu der diese Aufnahme gehört
`duration`	number	Dauer der Aufnahme in Sekunden
`status`	string	Aufnahmestatus (completed, processing, usw.)
`channels`	number	Anzahl der Kanäle (1 für Mono, 2 für Dual)
`source`	string	Wie die Aufnahme erstellt wurde
`mediaUrl`	string	URL zum Herunterladen der Aufnahmedatei
`price`	string	Kosten der Aufnahme
`priceUnit`	string	Währung des Preises
`uri`	string	Relativer URI der Aufnahmeressource
`transcriptionText`	string	Transkribierter Text aus der Aufnahme (falls verfügbar)
`transcriptionStatus`	string	Transkriptionsstatus (completed, in-progress, failed)
`transcriptionPrice`	string	Kosten der Transkription
`transcriptionPriceUnit`	string	Währung des Transkriptionspreises
`error`	string	Fehlermeldung, falls der Abruf fehlgeschlagen ist

Hinweise

Kategorie: tools
Typ: twilio_voice

Twilio Voice

Gebrauchsanweisung

Tools

`twilio_voice_make_call`

Eingabe

Ausgabe

`twilio_voice_list_calls`

Eingabe

Ausgabe

`twilio_voice_get_recording`

Eingabe

Output

Hinweise

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